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ENVIO E DEVOLUÇÃO - BELLEZAY
Prazos e valores de entrega
Oferecemos duas opções de frete, pra você escolher o que faz mais sentido:
Frete Grátis — entrega em 5 a 8 dias úteis Frete Expresso — entrega em 2 a 4 dias úteis, por R$17,90 a R$19,90
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Os prazos são estimados e podem variar conforme sua região, condições climáticas, greves ou outros fatores fora do nosso controle.
Acompanhamento do pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, você tem direito ao reembolso integral, incluindo o valor do frete pago.
Trocas e devoluções por defeito
Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do anunciado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail [bellezaycontato@gmail.com], informando o número do pedido e fotos do problema. Faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional para você.
Condições para devolução
Para que a troca/devolução seja aceita, o produto deve:
. Estar sem uso, lacrado e na embalagem original (exceto em caso de defeito)
. Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
. Ser solicitado dentro do prazo informado acima
Como solicitar
1. Entre em contato pelo e-mail bellezaycontato@gmail.com ou WhatsApp (11) 99561-8420, informando o número do pedido
2. Nossa equipe vai orientar os próximos passos, incluindo, se necessário, o envio do produto de volta
3. Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 2 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:
. Cartão de crédito: estorno na fatura, prazo conforme a operadora do cartão (geralmente 1-2 faturas)
. Pix: reembolso direto na conta de origem, em até 2 dias úteis
. Boleto: reembolso via transferência bancária, em até 2 dias úteis
Dúvidas
Fale com a gente pelo e-mail bellezaycontato@gmail.com ou WhatsApp (11)99561-8420.
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